Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid & herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd van 14 kalenderdagen gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon, niet de vervoerder) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die apart worden geleverd? Dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Hoe herroep je je bestelling?
Je kunt op drie manieren aangeven dat je je bestelling wilt herroepen:
- via onze herroepingsfunctie op de website ("Herroep je bestelling")
- via het modelformulier voor herroeping (zie onze herroepingspagina)
- via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@pelveta.com.
Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen retour.
Retouradres
Pelveta
Bijsterhuizen 2104 E.6
6604 LG Nijmegen
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Is er sprake van waardevermindering doordat je het product verder hebt gebruikt dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, dan kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.
Kosten van terugzending
De kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Heb je gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaard levering? Dan hoeven wij de meerkosten daarvan niet te vergoeden.
Vragen
Neem bij vragen over retourneren contact op via info@pelveta.com.