Politique de remboursement

Politique de retour et droit de rétractation


Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation de 14 jours calendaires commence à courir le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) avez reçu le produit. Votre commande se compose de plusieurs articles livrés séparément ? Le délai commence alors le jour où vous avez reçu le dernier article.


Comment vous rétracter de votre commande?


Vous pouvez nous informer de votre rétractation de trois manières :


  • via notre fonctionnalité de rétractation sur le site
  • au moyen du modèle de formulaire de rétractation (voir notre page de rétractation)
  • au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à info@pelveta.com.


Après votre notification, vous renvoyez le produit dans un délai de 14 jours.


Adresse de retour


Pelveta
Bijsterhuizen 2104 E.6
6604 LG Nijmegen (Pays-Bas)


État du produit


Pendant le délai de rétractation, vous manipulez le produit et son emballage avec soin. Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. En cas de dépréciation résultant d'une manipulation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, nous pouvons vous facturer cette dépréciation.


Frais de retour


Les frais de renvoi sont à votre charge.


Remboursement


Nous remboursons le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison standard de l'envoi initial, dans un délai de 14 jours après votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit en retour ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous l'avez renvoyé. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. Le remboursement ne vous occasionne aucuns frais. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, nous ne sommes pas tenus de rembourser ces frais supplémentaires.


Questions


Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à l'adresse info@pelveta.com.